POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Condición de Reserva y Depósito Previo Para formalizar la reserva de cualquiera de los servicios o tratamientos ofrecidos en Espai Gassó a través del sitio web www.espaigasso.com, se requiere el pago por adelantado de un porcentaje del importe total del servicio en concepto de paga y señal (depósito de reserva).

La cita no se considerará confirmada ni garantizada en la agenda del centro hasta que el pago de dicho depósito se haya completado correctamente a través de la pasarela de pago de la web.

El importe restante del servicio reservado se abonará directamente en el centro de estética el día de la cita, una vez finalizado el tratamiento.

2. Política de Cancelación y Modificación de Citas El Usuario tiene derecho a cancelar o modificar la fecha y hora de su cita reservada sujeto a las siguientes condiciones de antelación:

• Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Si el Usuario cancela o solicita el cambio de fecha de su cita con una antelación superior a 24 horas respecto a la hora programada, el importe abonado en concepto de reserva le será reembolsado íntegramente a través del mismo método de pago utilizado, o bien se guardará como saldo a favor para la nueva fecha acordada, a elección del cliente.

• Cancelaciones o no presentación con menos de 24 horas de antelación: Si el Usuario cancela la cita con menos de 24 horas de antelación, solicita un cambio de fecha fuera de dicho plazo o no se presenta a la cita programada (no-show), perderá íntegramente el importe abonado en concepto de paga y señal. Dicho importe será retenido por Espai Gassó en concepto de indemnización por los costes de gestión y la imposibilidad de reasignar la franja horaria reservada a otro cliente.

3. Excepción al Derecho de Desistimiento En virtud del artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos para la prestación de servicios de esparcimiento o reserva de agendas profesionales, una vez sobrepasado el plazo límite de cancelación fijado por el prestador (24 horas).

4. Retrasos en la Cita Se ruega puntualidad. En caso de que el Usuario acuda con retraso a su cita, el tratamiento podrá verse acortado para no perjudicar los horarios de los clientes posteriores, manteniéndose el cobro del importe total del servicio reservado. Si el retraso supera los 15 minutos sobre la hora programada, la cita podrá ser cancelada por el centro, aplicándose la política de cancelación tardía (pérdida de la paga y señal).

5. Cancelaciones por parte del Centro Si por causas de fuerza mayor o enfermedad del personal Espai Gassó se viera obligado a cancelar o reprogramar una cita, se notificará al Usuario a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la opción de reubicar la cita en otra fecha u obtener la devolución íntegra e inmediata del importe abonado en concepto de reserva.